Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Gastverträge, die zwischen dem bedpark und Dritten (Übernachtungsgast) abgeschlossen werden. Unsere Vereinbarungen sind in jedem bedpark sichtbar angebracht und liegen dem Gast zur Kenntnis aus. Durch diese Tatsache allein sind Sie den Kunden, den Mietvertragsparteien sowie Dritten, im Sinne der Vorschriften des BGB, ausreichend zur Kenntnis gebracht.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
2. Reservierungen
3. Garantierte Reservierungen, Stornierungsfristen, Buchungsportale
Eine garantierte Buchung
auch nach 18:00 Uhr liegt für den Gast nur dann vor, wenn der Gast die
Bezahlung am Anreisetag mittels einer Vorauszahlung an das Hotel (mit Nachweis)
oder durch Hinterlegung einer gültigen Kreditkarte garantiert – und die Zimmer
nicht vor 18:00 Uhr am Anreisetag storniert.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis 15:00 Uhr am Anreisetag möglich. Dies bezieht sich nicht auf Buchungen an Veranstaltungstagen in Hamburg. Diese sind nur bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei zu stornieren.
Nach diesem Zeitpunkt wird eine Stornierungsgebühr in Höhe von 90 % des
Gesamtpreises fällig. Gleiches gilt sofern der Gast nicht anreist.
Für Gruppenreservierungen
ab drei Zimmern gelten abweichende Regelungen bezüglich der
Stornierungsgebühren – diese werden individuell vereinbart. Dies gilt nicht für gebuchte Frühbucher-Raten über unseren Buchungskalender
(https://onepagebooking.com/bedstellingen). Hier greifen die dort
festgehaltenen Stornierungsbedingungen.
Eine Umbuchung kann nach Absprache und Verfügbarkeiten gegen eine
Umbuchungsgebühr in Höhe von 15,00 € und an Veranstaltungstagen von 30,00 €
vorgenommen werden. Dies gilt ausschließlich für
Direktbuchungen im Hotel!
Wenn der Gast bei einer Standard Buchung über externe Buchungsportale (wie Booking.com o.ä.) nicht bis 18:00 Uhr im Hotel erscheint, verfällt die Buchung ersatzlos und die reservierten Zimmer gehen in den freien Verkauf. Bei einer garantierten Buchung – bei welcher der Gast die Zahlung durch die Angabe seiner Kreditkartendaten garantiert – wird die Reservierung des Hotelzimmers auch nach 18:00 Uhr für den Gast aufrechterhalten. Jegliche Stornierungsoptionen von Fremdportalen verfallen ab dem Moment des Check-ins.
Das bedpark behält sich das Recht vor, den Beherbergungsvertrag jederzeit aus triftigem Grund vorzeitig zu beenden. Ebenso behält sich das bedpark vor, die Buchung aufgrund von ausgelasteter maximal Kapazitäten zu Zeiten von Covid-19 ersatzlos zu stornieren. Dem Gast werden in diesem Fall keinerlei Kosten in Rechnung gestellt.
Änderungen unter Vorbehalt.
Hier verweisen wir auf die Online-Streitbeilegung in
Verbraucherangelegenheiten (ODR-Verordnung):
http://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Vorauszahlung des Übernachtungspreises
5. Zahlungsmittel
6. Nutzung reservierter Zimmer
Reservierte Zimmer stehen dem Gast ab 15:00 Uhr des Anreisetages sowie bis 11:00 Uhr am Abreisetag zur Verfügung.
Sollten die reservierten Zimmer erst nach 11:00 Uhr am Abreisetag verlassen werden, behält sich das bedpark das Recht vor, weitere Kosten für eine verspätete Reinigung oder Nichtvermietung in Rechnung zu stellen.
Sollte der Gast sich außerhalb der Rezeptions- und Bürozeiten aus seinem Zimmer / Hotel ausschließen oder die Zimmerschlüsselkarte verlieren, behält sich das bedpark das Recht vor dem Gast eine Aufwands- und Anfahrtspauschale von mindestens 50,00 Euro zu berechnen.
Gleiches gilt bei einer Verunreinigung- oder bei verursachten Schäden der Inneneinrichtung. In diesem Falle muss der Gast mit einer angemessenen Aufwandsentschädigung für die Entsorgung und Neuanschaffung des Interieurs seitens des Hotels rechnen. Jegliche anfallenden Kosten werden dem Gast bei Selbstverschulden in Rechnung gestellt.
Die Kosten sind am selben Tag direkt vor Ort beim Personal zu zahlen.
Der Weiterverkauf, die Weitervermietung oder Weitervermittlung von gebuchten Zimmern ist untersagt, soweit nicht der Gast und das bedpark ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart haben. Die Anzahl der Personen, die im überlassenen Hotelzimmer übernachten, darf die im Rahmen der Reservierung angegebene Anzahl von übernachtenden Personen nicht überschreiten. Bei einem schuldhaften Verstoß des Gastes gegen die vorgenannten Regelungen, ist das bedpark berechtigt, den Beherbergungsvertrag zu stornieren bzw. zu kündigen und / oder Schadensersatz vom Gast zu fordern.
Eine Besuchszeit im bedpark Hotel beträgt maximal 2 Stunden.
Der Gast hat während seines Aufenthalts im Hotel die dort aushängende Hausordnung zu beachten. Bei Zuwiderhandlung macht das bedpark von seinem Recht Gebrauch, den Gast für Verstöße geltender Regeln haftbar zu machen. Dies bezieht sich beispielsweise auf die aktuell geltende Maskenpflicht in öffentlichen Bereichen des Hotels.
7. Haftungsrisiken der Gäste für eingebrachte Gegenstände und Handlungen anderer Hotelgäste
Des Weiteren ist das Hotel nicht verantwortlich für das Handeln anderer Hotelgäste. Das Hotel ist bei einem Fehlverhalten über eine Notfallnummer zu kontaktieren und im Falle einer Straftat, Ruhestörung oder etwaigen Ordnungswidrigkeit ist die Polizei zu informieren.