Häufig gestellte Fragen

 

Du hast Fragen zu unserem Service, unseren Angeboten oder zur Buchung?

Schau hier nach und finde schnell und einfach die passenden Antworten rund um das bedpark Hotel.


1. Wie kann ich mein Hotelzimmer buchen?

Du kannst das bedpark online direkt über www.bedpark.de sowie telefonisch direkt im jeweiligen Haus buchen. Zusätzlich kannst Du bequem von unterwegs mit dem Smartphone über unsere mobile Website oder über diverse Hotel-Portale buchen.


2. Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption und bis wann kann ich einchecken?
Die Rezeption ist jeden Tag zwischen 15:00 Uhr und 18:00 Uhr zum persönlichen Check-in für unsere Gäste besetzt. Die Öffnungszeiten an Weihnachts-Feiertagen und Silvester findet Ihr auf unserer Homepage. Gäste, die bereits gebucht haben, informieren wir rechtzeitig über Änderungen telefonisch und per E-Mail.


3. Kann ich auch nach 18:00 Uhr anreisen?
Gerne kannst Du auch bequem nach 18:00 Uhr jederzeit bei uns anreisen. Für so einen Fall haben wir vor der Haustür einen Check-in Automaten stehen, dieser ist selbsterklärend und bietet Dir rund um die Uhr die Möglichkeit des Check-ins.


4. Was mache ich wenn ich meinen Schlüssel verliere oder im Zimmer vergesse?
Im Falle eines Schlüsselkartenverlusts benötigst Du Deine Buchungsnummer und Deinen Nachnamen. Damit kannst Du Dir bequem über den Punkt „Ich habe meine Schlüsselkarte verloren“ am „bedpark Späti“ einen neuen Schlüssel erstellen. Achte hierbei bitte darauf, ob Du einen „Ersatz“ oder eine „Kopie“ Deines Schlüssels erstellst.


5. Bis um wie viel Uhr ist ein Check-out möglich?
Der Check-out erfolgt bei uns wann immer Du möchtest - jedoch bis spätestens um 11:00 Uhr am Abreisetag. Ein späterer Check-out ist gegen einen kleinen Aufpreis möglich. Bitte kontaktiere uns dazu vorab. Ein Check-out welcher nach 13:00 Uhr erfolgt, wird wie eine weitere gebuchte Nacht gehandhabt und voll berechnet.


6. Ab welchem Alter kann ich im bedpark ein Zimmer buchen?
Um bei uns ein Zimmer buchen zu können, musst Du mindestens 18 Jahre alt sein oder eine Einverständniserklärung Deiner Eltern mit Unterschrift und gültiger Ausweiskopie zum Check-in mitbringen. Das Mindestalter beträgt dann 16 Jahre.


7. Gibt es im Hotel auch Frühstück?
Leider bieten wir direkt im Hotel kein Frühstück mit an. Auf der gegenüberliegenden Straßenseite befindet sich jedoch eine große Bäckerei mit einem breiten Frühstücksangebot.
Für den kleinen Hunger steht Euch in Stellingen bald ein Snack-Automat mit heißen und kalten Getränken sowie kleinen Snacks im Haus zur Verfügung.


8. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im bedpark?
Du kannst Dein Zimmer bequem per Banküberweisung im Voraus bezahlen oder bei einer Anreise bis 18:00 Uhr direkt vor Ort in bar, mit EC- oder Kreditkarte. Bei einer Anreise über unseren Check-in Automaten ist eine Bezahlung ausschließlich per EC- oder Kreditkarte (Visa oder Mastercard) möglich.


9. Wie hoch ist die gesetzliche Mehrwertsteuer?
Aktueller MwSt.-Satz auf Übernachtung ist 7%, andere Leistungen werden mit 19% besteuert. Unsere Preise schließen die jeweils gesetzliche Mehrwertsteuer ein. Kommt es nach Buchung des Zimmers zu einer Erhöhung der Mehrwertsteuer, gilt der zum Zeitpunkt des Aufenthalts geltende Mehrwertsteuersatz. Dadurch kann sich der Übernachtungspreis erhöhen.


10. Wie hoch ist die Kultur- und Tourismustaxe und wer muss diese Steuer bezahlen?

Die Stadt Hamburg erhebt eine Kultur und Tourismustaxe für Hotelübernachtungen für Privatreisende.
Deren Betragshöhe richtet sich nach dem jeweiligen Übernachtungspreis. Geschäftsreisende sind befreit von der Taxe (Nachweispflicht). Das zugehörige Formular kannst Du Dir hier runterladen.


11. Wieso sind die Zimmer an manchen Tagen teurer als üblich?

Zu Messen und Veranstaltungen in Hamburg können unsere Preise deutlich von unserem Standard-Preis abweichen. Dies richtet sich nach der Auslastung unserer Häuser und der Buchungslage in Hamburg. Bitte habt Verständnis dafür, dass auch unsere Preise zu solchen Veranstaltungen etwas ansteigen.


12. Wie viel bezahle ich für eine weitere Person im Zimmer und gibt es die Möglichkeit eines Zustellbetts?
Übernachtet eine weitere Person in einem der Zimmer, fallen Kosten in Höhe von 20,00 € pro Nacht / Zimmer an.
Das bedpark bietet nach Möglichkeit und Verfügbarkeit Zustellbetten im Zimmer an. Die Kosten hierfür betragen 25,00 € die Nacht.
Kinder- oder Babybetten sind nicht vorhanden. Reisebetten können jedoch selbst mitgebracht werden.


13. Wie kann ich am besten mit dem PKW anreisen und wo das Auto parken?
Wir bieten Euch nach Verfügbarkeit gesicherte Parkplätze auf unserem Hinterhof an.
Da wir jedoch nur eine begrenzte Anzahl haben, ist ein Parkplatz nur mit vorheriger Reservierung garantiert und wird bei einer Nichtanreise berechnet. (Einfahrtshöhe: 2,40 m). Wir wünschen eine gute & sichere Fahrt!


14. Wie komme ich am Schnellsten zum... Hamburg Airport / Hauptbahnhof / Congress Center (CCH)?
Auf unserer Anreiseseite "Lage" findet Ihr alle nötigen Informationen zur Anreise zum Hotel, dem Congress Center, Hamburg-Airport und Hauptbahnhof.


15. Gibt es im bedpark kostenloses W-Lan?
Bei uns kannst Du unser W-Lan jederzeit kostenlos nutzen. Das dazugehörige Passwort findest Du bei Anreise auf Deinem Zimmer.


16. Sind Haustiere im Hotel gestattet?
Wir mögen zwar Tiere sehr gerne, aber leider nicht bei uns im Haus. Da wir ein allergikerfreundliches Hotel sind, bleiben Eure vierbeinigen Freunde bitte zuhause. Dafür ist der Tierpark Hagenbeck aber nur einige Busstation von Stellingen entfernt.


17. Darf im Hotel geraucht werden?
Das bedpark
ist ein Nichtraucher-Hotel. Im Einklang mit den geltenden Gesetzen und aus Rücksicht auf unsere Gäste ist das Rauchen in allen Bereichen des Hotels untersagt. Gästen, die das Rauchverbot missachten, wird eine Reinigungs-/ und Strafgebühr von 250,00 € auferlegt. Für weitere Informationen wendet Euch bitte an die Rezeption.


18. Bietet das Hotel einen Gepäckservice und eine Lagerung von Gästegepäck für Aufenthalt, An- und Abreise?
Leider bieten wir keine Möglichkeit der Gepäckunterbringung an. Gegen einen Aufpreis von 10,00 € kann unter der Woche von Mo. – Fr. jedoch je nach Kapazitäten ein früherer Check-in erfolgen. Bitte kontaktiert hierfür die Rezeption. Alternativ könnt Ihr die Schließfächer am Hauptbahnhof nutzen, um Euer Gepäck kurzfristig unter zu stellen.


19. Was passiert, wenn ich Sachen im Hotel vergesse?
Solltest Du bei Deiner Abreise Dinge im Zimmer vergessen haben, kannst Du Dich zu den Rezeptionszeiten bei uns melden. Wir senden Dir die vergessenen Dinge gegen eine kleine Aufwands- und Versandpauschale zu.


20. Wie werde ich Teil des Hotelteams oder bewerbe mich um einen Job?
Startet Eure Hotelkarriere in Hamburg! Gerne könnt Ihr Euch unsere aktuellen Stellenangebote
im bedpark ansehen oder uns Ihre Bewerbung zusenden an: Jobs(at)bedpark.de

Du findest nicht die passende Antwort auf Deine Fragen? Melde Dich gerne über unser Kontaktformular bei uns.

 
 
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